consumer和customer有什么区别

Consumer（消费者） 和 Customer（顾客） 在含义和使用场景上有明显区别，以下是具体对比：

1. 核心定义

指直接购买商品或服务的人或实体，强调交易行为。

例如：在超市结账的人、订购软件的企业。

指最终使用或消耗商品或服务的人，强调产品的实际使用。

例如：使用父母购买的手机的孩子、饮用公司采购的咖啡的员工。

2. 关键区别

| 维度 | Customer | Consumer |

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| 角色 | 购买者（可能非使用者） | 最终使用者（可能非购买者） |

| 关注点 | 交易过程（价格、购买渠道） | 产品体验（功能、满意度） |

| 场景举例 | 企业采购办公用品 | 员工使用办公用品工作 |

| 法律语境 | 不一定是法律保护的“消费者” | 通常是消费者权益保护的对象 |

3. 典型场景

4. 例外情况

理解差异有助于精准分析市场策略（如客户留存 vs. 消费者需求调研）。