快递没到应该找谁

一、先确认快递状态

1. 查看物流信息

通过快递单号在快递公司官网或物流平台（如菜鸟裹裹）查询最新动态。若显示“已签收”但未收到，可能是代签、误投或信息延迟。

2. 检查是否超时

快递公司通常有预估时效（如3-5天），若超时未到可能是延误。

二、联系相关方解决问题

情况1：网购商品未到

1. 联系卖家

2. 联系快递公司

情况2：自己寄出的快递未到

1. 直接联系快递公司

三、投诉渠道（若协商无果）

1. 向快递公司总部投诉

部分问题需通过总部客服升级处理（如拨打客服电话后加“投诉”转接）。

2. 国家邮政局申诉（中国境内）

3. 电商平台投诉

若通过淘宝、京东等平台购买，可申请平台客服介入仲裁。

四、注意事项

常见快递公司客服电话：

通过以上步骤，多数快递问题可有效解决。若涉及贵重物品，建议寄件时选择保价服务。