1. 卡纸问题
1. 关闭打印机电源。
2. 打开前后盖,检查是否有卡纸,轻轻拉出(避免用力过猛撕破纸张)。
3. 清除碎纸屑后重启打印机。
2. 缺纸或纸张未正确放置
1. 补充纸张,确保纸盒装纸量在标记线内。
2. 调整纸张对齐,确保没有褶皱或重叠。
3. 墨盒/碳粉盒问题
1. 重新安装墨盒,确保听到“咔嗒”声固定。
2. 清洁墨盒金属触点(用无绒布轻擦)。
3. 更换低/无墨的墨盒,建议使用原装耗材。
4. 固件更新或系统错误
1. 等待10-15分钟,观察是否恢复正常(更新期间勿断电)。
2. 断开电源线1分钟后重启,重置打印机。
5. 硬件故障
1. 重启打印机:长按电源键10秒关机,重新启动。
2. 恢复出厂设置:进入设置菜单选择“恢复默认设置”(谨慎操作,会清除网络等信息)。
3. 官网工具检测:使用惠普的“HP Smart”应用或“打印机助手”工具自动诊断问题。
如果以上方法无效,建议通过以下方式联系惠普支持:
希望这些信息能帮您解决问题!
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