如何投诉培训机构不退钱的人
一、前期准备
1. 收集证据
合同/协议：保留与培训机构签订的合同或协议，重点查看退款条款。
付款凭证：保存转账记录、收据、发票等支付证明。
沟通记录：截图或保存与机构协商退款的聊天记录、邮件、通话录音等。
课程证明：如课程未完成、教学质量问题等证据（如课件、课程表、宣传承诺不符的截图）。
2. 明确退款依据
对照合同条款，确认机构违约行为（如未按约定开课、虚假宣传、师资不符等）。
如合同无明确约定，可依据《消费者权益保*》主张退款（例如“7天无理由退款”适用于线上培训）。
二、协商解决
1. 直接与机构沟通
通过书面形式（邮件/微信）提出退款诉求，明确金额、理由及期限。
要求对方书面回复，避免口头承诺。
2. 协商技巧
态度坚定但保持礼貌，避免情绪化。
可提出折中方案（如部分退款、延期服务等）。
三、投诉渠道
若协商无果，可通过以下途径投诉：
1. 消费者协会
拨打 12315（全国消费者投诉热线）或通过 全国12315平台（网站/APP/小程序）在线投诉。
说明机构名称、地址、*详情及诉求，上传证据。
2. 教育主管部门
如果是正规培训机构，可向当地 教育局 或 人力资源和社会保障局 投诉（适用于职业技能类培训）。
例如：职业培训机构可投诉至人社局，中小学辅导机构可投诉至教育局。
3. 市场监督管理局
针对虚假宣传、欺诈等行为，可向机构所在地的市场监督管理局举报。
4. 黑猫投诉/网络平台
在 黑猫投诉、聚投诉 等平台发布投诉信息，利用舆论压力推动解决（注意保护隐私，避免侵权）。
四、法律途径
1. 申请支付令（简易程序）
如果证据充分、金额明确，可向*申请支付令（费用低、流程快）。
2. 民事诉讼
向机构所在地*提*讼，需准备：
*状（写明诉求、事实与理由）。
身份证复印件、证据材料。
若金额较小（1万元以下），可走小额诉讼程序（一审终审，耗时较短）。
3. 法律援助
经济困难者可申请免费法律援助（拨打 12348 法律咨询热线）。
五、注意事项
1. 避免过激行为
切勿采取拉横幅、网络曝光隐私等行为，可能涉嫌违法。
2. 警惕二次诈骗
谨慎对待声称“代理*”的中介，可能收取高额费用或骗取个人信息。
3. 及时行动
诉讼时效为3年（自*发生日起），尽早*。
六、总结步骤
1. 收集证据 → 2. 协商 → 3. 投诉至12315/教育局 → 4. 法律途径
建议按顺序逐步推进，多数*可通过投诉解决，无需走到诉讼阶段。
希望以上信息能帮助你有效*！如果仍有疑问，可补充具体细节（如机构类型、合同条款等），我会进一步解答。
